「管理職に昇進したけど、部下との接し方がわからない」「どうすればチームをうまくまとめられるのか不安」そんな悩みをお持ちのあなたへ。

 

本記事では、管理職として求められるスキルの高め方を紹介します。

管理職の仕事内容や役割、部下から信頼されるためのポイント、そしてスキルアップのための研修情報まで、わかりやすく解説していきます。

 

この記事を読めば、管理職として必要なスキルを理解し、部下と信頼関係を築きながら、チームを成功へと導くための具体的な方法がわかります。

 

関連記事：人事部で働く人が持つべきおすすめ資格一覧

 

管理職の役割と求められるスキルとは

 

 

組織における管理職は、チームや部門の活動を導き、目標達成を担う重要な役割を担っています。

管理職は、組織の規模や構造によって様々なレベルに分類され、それぞれのレベルで求められる責任や権限は異なります。

 

管理職のレベルは、大きく分けて以下の３つに分類されます。

 

上級管理職(エグゼクティブ)

 

企業の経営を担う最高レベルの役職は、上級管理職と呼ばれ、組織全体の戦略策定や実行、そして最終的な業績に責任を負います。

CEO、CFO、COOといった役職は、それぞれ経営の重要な部分を担い、企業全体の進むべき道を決定する役割を担っています。

 

中間管理職

 

中間管理職は、組織において重要な役割を担っています。

上級管理職からの指示を理解し、一般従業員に伝達することで、組織全体の目標達成に貢献します。

具体的には、部門やプロジェクトの計画立案、進捗管理、メンバーの育成、業績評価などを担当します。部長、課長、マネージャーなど、様々な職種が中間管理職に該当します。

 

中間管理職は、上司と部下、両方の立場を理解し、円滑なコミュニケーションを図ることが求められます。

また、変化への対応力や問題解決能力、リーダーシップも不可欠です。これらの能力を磨くことで、組織の活性化に貢献することができます。

 

中間管理職は、組織にとって不可欠な存在です。

組織全体の目標達成に向けて、リーダーシップを発揮し、部下を育成することで、組織の成長を牽引していく役割を担っています。

 

下級管理職

 

下級管理職は、日常業務の遂行を監督し、部下に対して指導と監督を行います。

現場におけるチームリーダーや係長、主任といった役割が、下級管理職に該当します。

 

管理職の仕事内容と役割

 

組織の目標達成に向けて、管理職は重要な役割を担います。

具体的な職務としては、計画策定、組織構築、指示伝達、指導、評価、コミュニケーション、問題解決、モチベーション向上、そして変化への対応など多岐にわたります。

 

• 計画

組織全体の目標を達成するための具体的な計画を策定し、実行可能な行動指針を明確化します。

 

• 組織

チームを編成し、メンバーそれぞれの能力を最大限に引き出すための効果的な組織体制を構築します。

適切な人員配置や権限委譲を行い、チーム全体の潜在能力を最大限に引き出すことが重要となります。

 

• 指示

チームメンバーに業務を明確に指示し、役割分担を適切に行います。

指示は簡潔で分かりやすく、誤解がないよう細心の注意を払い、責任の所在を明確にする必要があります。

 

• 指導

チームメンバーの能力向上を支援するために、指導や教育を行ないます。

個々の能力や成長段階を考慮した適切な指導方法を選択し、スキルアップを促すことが重要です。

 

• 評価

チームメンバーの成果を客観的に評価し、フィードバックを行います。

評価は、個々の目標達成度、業務遂行能力、貢献度などを総合的に判断し、具体的な改善点などを示す必要があります。

 

• コミュニケーション

チームメンバーとのコミュニケーションを密にすることで、情報共有、連携、協力体制を強化します。

積極的な情報発信、意見交換、相互理解を図り、チームワークを向上させることが重要です。

 

• 問題解決

組織目標達成を阻む問題が発生した場合、迅速かつ適切な対応を行います。

問題点を正確に把握し、原因分析を行い、効果的な解決策を検討、実行します。

 

• モチベーション向上

チームメンバーのモチベーションを維持し、向上させるための取り組みを行います。

目標達成への意欲を高め、仕事への満足度を高めるための工夫を凝らし、チーム全体のパフォーマンス向上を図ります。

 

• 変化への対応

組織を取り巻く環境変化をいち早く察知し、柔軟に対応します。

市場や顧客ニーズの変化、競合状況などの変化を分析し、必要に応じて組織や戦略を適応させ、変化への対応力を強化します。

 

 

管理職は、これらの役割を効果的に遂行することで、組織全体の目標達成に大きく貢献します。

チームをまとめ、育成し、組織全体の目標達成を導く役割を担う管理職は、組織にとって重要な存在です。

 

管理職に必須の3つのスキル

 

 

 

管理職は、組織において多岐にわたる役割を担い、その成功に大きく貢献することが求められます。

特に、部下の育成と組織全体のマネジメントは、管理職にとって重要な責任です。

しかし、管理職はチームリーダーから経営者まで、様々なレベルが存在し、それぞれの立場に応じて求められる役割やスキルは大きく異なります。

 

そこで、管理職の段階に応じた必要なスキルを体系的に理解するために、経済学者であるロバート・カッツによって提唱された「カッツモデル」が注目されています。

「カッツモデル」は、管理職に必要なスキルを3つのカテゴリーに分類しています。

 

• テクニカルスキル
• ヒューマンスキル
• コンセプチュアスキル

 

重要なのは、3つのスキルの中でどれか一つが優れていれば十分というわけではなく、それぞれのスキルが相互に連携し、組織全体の目標達成に貢献することが重要です。

管理職のレベルが上がるにつれて、それぞれのスキルに対する要求レベルも変化します。それぞれのスキルを詳しく見ていきましょう。

 

参考：カッツモデルとは（ミイダス）

 

管理職スキルを向上させるための方法

 

部下が業務で困難に直面している場合、時間を割いて相談に乗ることが重要です。

部下の抱える課題を理解し、解決に向けたサポートを提供することで、部下の成長を促進することができます。

部下の育成とモチベーション向上に積極的に取り組む姿勢は、部下からの信頼と尊敬を得るための不可欠な要素と言えるでしょう。

 

管理職として高いレベルの能力を身につけるには、さまざまな努力が必要です。

研修への参加、マネジメント関連書籍の精読、日々の業務における実践的な訓練など、多角的なアプローチが求められます。

本稿では、管理職のスキルアップを促進するための3つの重要なポイントについて解説します。

 

1.リーダーシップ研修

 

まず、リーダーシップの強化が重要です。

部下を鼓舞し、組織目標達成へ導くための指導力、コミュニケーション能力、そして問題解決能力を磨く必要があります。

具体的な方法としては、リーダーシップに関する研修プログラムへの参加や、優れたリーダーの事例研究などが挙げられます。

また、日々の業務において、部下とのコミュニケーションを密にすること、フィードバックを積極的に行うことなども有効です。

 

次に、戦略的思考力の育成が不可欠です。

組織全体の目標達成に向けて、適切な戦略を立案し、実行するための能力が必要です。

そのためには、市場や競合他社の動向を常に分析し、変化に柔軟に対応できる能力を養う必要があります。

経営戦略に関する書籍を読んだり、ビジネスシミュレーションゲームに取り組んだりすることも、戦略的思考力を高めるための有効な手段となります。

 

最後に、組織マネジメント能力の向上も重要です。

部下のパフォーマンスを最大限に引き出し、組織全体の効率性を高めるためには、適切な人事配置、目標設定、評価制度の構築などが求められます。

人事マネジメントに関する専門知識を深めたり、組織運営に関する研修プログラムに参加したりすることで、組織マネジメント能力を強化することができます。

 

2.問題解決トレーニング

 

部下育成や課題解決を通して、リーダーシップは自然と成長していくものです。

成功や失敗から得た経験を基に、マネジメントの要点を整理することで、リーダーとしての意識がさらに高まります。

部下と良好な関係を築くためには、特定の部下を優遇したり、感情的に怒ったりせずに、信頼関係を育むことが不可欠です。

リーダーシップに必要なスキルについては、他の記事で詳しく解説しています。

 

3.コミュニケーションスキルアップ

 

部下との積極的なコミュニケーションは、組織における変化をいち早く察知し、潜在的な問題点を早期に発見する上で非常に有効です。

問題解決には、まず問題の本質を正確に理解する能力が不可欠です。

そして、その問題を解決へと導くための論理的な思考力が、問題解決のプロセスにおいて極めて重要な役割を果たします。

 

論理的な思考力を強化するためには、ロジカルシンキングに特化した研修プログラムの活用も有効な手段の一つと言えるでしょう。

業務遂行中には、様々な課題や困難に直面することは避けられません。

上司として、迅速に課題を把握し、解決策を導き出すための決断力、そしてその決断を下すための状況分析力や洞察力を常に意識することが重要です。